20% på skönhet online*Kod: SKÖNHET20 - Shoppa nu

Sök

Tillgänglighet

Tillgänglighetsredogörelse för ahlens.se

Om denna redogörelse

Åhléns strävar efter att vår e-handel ska vara tillgänglig för så många som möjligt, oavsett funktionsförmåga. Vi arbetar kontinuerligt med att identifiera och åtgärda tillgänglighetshinder så att alla våra kunder ska kunna använda ahlens.se på ett enkelt och självständigt sätt. I denna redogörelse beskriver vi hur tjänsten uppfyller tillgänglighetskraven, vilka kända brister som finns och hur du kan kontakta oss om du upptäcker problem.

Om tjänsten

Åhléns e-handel på ahlens.se gör det möjligt för kunder att söka, utforska och köpa produkter online. Webbplatsen erbjuder bland annat sökfunktion, navigering via kategorier, filtrering och sortering av produkter samt detaljerad produktinformation. Tjänsten kan användas på dator, surfplatta och mobiltelefon.

För att genomföra ett köp kan kunden lägga produkter i varukorgen, logga in eller handla som gäst, välja leverans- och betalningssätt samt slutföra köpet i kassan. Efter genomfört köp kan kunden följa sin beställning och, i enlighet med gällande köpvillkor, returnera varor.

För att kunna använda tjänsten behöver användaren kunna ta del av webbplatsens navigering, sökfunktion, produktpresentation, varukorg och kassa. Åhléns arbetar löpande för att dessa funktioner ska vara tillgängliga och användbara för så många som möjligt, oavsett funktionsförmåga.

Tillgänglighetskrav

Åhléns arbetar för att e-handelstjänsten på ahlens.se ska uppfylla. kraven enligt lagen (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet (LPTT). Arbetet utgår från standarden WCAG 2.1 nivå AA och syftar till att göra webbplatsen tillgänglig för så många användare som möjligt.

Det innebär bland annat att:

  • webbplatsen ska kunna användas med enbart ett tangentbord

  • innehållet ska fungera tillsammans med skärmläsare och andra hjälpmedel

  • text och andra visuella element ska ha tillräckliga kontraster

  • formulär och interaktiva funktioner ska vara begripliga och enkla att använda

  • innehållet ska vara robust och kompatibelt med olika webbläsare, enheter och hjälpmedel.

Hur vi arbetar med tillgänglighet

Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra webbplatsens tillgänglighet. Tillgängligheten utvärderas genom automatiserade tester, manuella granskningar och löpande kvalitetskontroller i samband med utveckling och lanseringar.

Inför större förändringar av webbplatsen genomförs även tillgänglighetsgranskningar. Identifierade brister prioriteras och åtgärdas löpande som en del av vårt kontinuerliga förbättringsarbete.

Hur tillgänglig är webbplatsen?

Vi är medvetna om att vissa delar av webbplatsen ännu inte uppfyller alla tillgänglighetskrav enligt lagen (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet. Vi arbetar kontinuerligt med att åtgärda identifierade brister och uppdaterar denna redogörelse i takt med att förbättringar genomförs.

Innehåll som inte är tillgängligt och kända tillgänglighetsbrister

Vi arbetar just nu med att åtgärda följande problem:

  • Säkerställa att alla bilder har beskrivande alternativtexter (alt-text) där det är relevant.

  • Se över vår design- och kodstruktur enligt WCAG 2.1 AA.

  • Implementera tydligare navigering och bättre stöd för skärmläsare.

  • Säkerställa att allt rörligt innehåll, såsom videor, tillgängliggörs med textning och i förekommande fall även med syntolkning.

  • Göra det tydligt vilket textfält som behöver rättas till, om något fält för kundinformation är fel ifyllt.

  • Förbättra rubriker och rubrikhierarkier, för att underlätta navigering med skärmläsare.

  • Förbättra fokusordningen i produktlistor, särskilt när fler produkter läggs till genom knappen “Visa fler”.

  • Se till att alla länkar tydligt beskriver vart de leder.

  • Göra det möjligt för användare att pausa, stoppa eller dölja rörliga element.

  • Säkerställa att text och innehåll i kampanj-banners, till exempel på startsidan och kategorisidor, läses upp korrekt av skärmläsare.

  • Justera färgval och kontraster för att säkerställa tillräcklig kontrast mellan text och bakgrund, i enlighet med WCAG:s krav.

  • Förstora hjälptexternas textstorlek i formulärfält för att förbättra läsbarheten.

Vad kan du göra om du inte kan använda delar av webbplatsen?

Om du behöver information eller hjälp att genomföra ett köp och inte kan använda webbplatsen på ett tillgängligt sätt, är du välkommen att kontakta vår kundservice så hjälper vi dig gärna:

Kundservice:

Ge oss gärna feedback

Om du upptäcker tillgänglighetsproblem eller har synpunkter på hur vi kan förbättra vår webbplats, tar vi gärna emot dina synpunkter. Hör av dig till oss via kontaktuppgifterna ovan.

Tillsyn

Post- och telestyrelsen (PTS) har ansvaret för tillsyn över lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Om du inte är nöjd med hur vi hanterar dina synpunkter kan du anmäla det till:

Post- och telestyrelsens webbplats: Start | PTS

Om lagen

Åhléns omfattas av lagen (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet (LPTT), som bygger på EU:s tillgänglighetsdirektiv (European Accessibility Act). Lagen börjar gälla från juni 2025. Målet är att digitala tjänster – som e-handel – ska vara tillgängliga för alla.

Senast uppdaterad: juli 2026